代驾租车司机不仅仅是职业司机而更重要的是服务员。
代驾司机开车要点：开车载客人，最重要的是细心。开车司机不能只顾自己，要更多地体会乘客的感受。所以无论是起步，过弯，还是制动，都要尽力动作柔顺，让乘坐者感觉舒服，车才算开得好。
驾驶服务要点：
一、服务态度
服务态度是指驾驶服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到乘客的心理感受。服务态度取决于司机的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是：
1．主动
驾驶服务人员应牢固树立“乘客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为乘客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把司机服务工作做在乘客开口之前。
2．热情
驾驶服务人员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为乘客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。
3．耐心
驾驶服务人员在为各种不同类型的乘客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。服务人员应善于揣摩乘客的心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌；并能虚心听取乘客的意见和建议。与乘客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。
4．周到
驾驶服务人员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在出车服务前，驾驶服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的计划；在服务时，应仔细观察，及时发现并满足乘客的需求；在服务结束时，应认真征求乘客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好。
二、服务知识
驾驶服务人员应具有较广的知识面，具体内容有：
1．基础知识
主要有司机守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、服务心理学、外语知识等。
2．专业知识
主要有司机岗位职责、司机礼仪、管理制度、汽车性能的使用与保养、汽车租赁公司的服务项目、沟通技巧等。
3．相关知识
主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。
三、服务能力
1．语言能力
语言是人与人沟通、交流的工具。驾驶服务员的优质服务需要运用语言来表达。因此，驾驶服务员应具有较好的语言能力。对驾驶服务员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清晰；提倡讲普通话；对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付”。此外，驾驶服务员还应掌握一定的外语。
2．应变能力
如乘客投诉、车辆故障、车辆旧、赃、差、以及车辆不及时等等,这就要求驾驶服务人员必须具有灵活的应变能力，遇事冷静,及时应变，妥善处理，充分体现租车公司的“乘客至上”的服务宗旨，尽量满足乘客的需求。
3．推销能力
租车公司的产品与服务对于大多数乘客来说只要介绍符合需求租什么车辆其实都可以，且具有无形性的特点，所以要求驾驶服务人员必须根据乘客的喜好、习惯及消费能力灵活推荐，以尽力提高乘客的消费水平，从而提高租车的经济效益。
4．技术能力
驾驶服务人员既是一门科学，又是一门艺术。技术能力是指驾驶服务人员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证驾驶服务人员标准，更可给乘客带来愉悦的感受。因此，要想做好驾驶服务工作，就必须掌握娴熟的服务技能，并灵活、自如地加以运用。
5．观察能力
驾驶服务人员质量的好坏取决于乘客在享受服务后的生理、心理感受，也即驾驶服务人员需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力，随时关注驾驶服务人员的需求并给予及时满足。
6．记忆能力
驾驶服务人员通过观察了解到的有关乘客需求的信息，除了应及时给予满足反馈之外,还应加以记忆，当乘客下次用车时，服务人员即可提供有针对性的个性化服务，这无疑会提高乘客的满意程度。
7．自律能力
自律能力是指驾驶服务员在工作过程中的自我控制能力。服务员应遵守汽车租赁的司机守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，不能够做什么。
8．服从与协作能力
服从是下属对上级的应尽责任。驾驶服务人员应具有以服从调度人员命令为天职的组织纪律观念，对直接调度的指令应无条件服从并切实执行。与此同时，服务人员还必须服从客人，对客人提出的要求应给予满足，但应服从有度，即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。
四、身体素质
1．身体健康
驾驶服务员必须身体健康，定期体检，如患有不适宜从事驾驶服务工作的疾病,应调离岗位。
2．体格健壮
驾驶服务工作的劳动强度较大，必须具有一定眼力、的腿力、臂力和腰力等，因此，驾驶服务员必须要有健壮的体格才能胜任工作。
此外，驾驶服务工作需要团队精神，驾驶服务质量的提高需要全体员工的参与和投入。在驾驶服务工作中，要求驾驶服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足乘客需求。
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