上海零距离租车内部管理中着这样一句话：“第一批车是由业务人员租出去的，而后面的车则是由司机和客服人员完善而体贴的服务租出去的，在租车期间驾驶员的服务和租车后期客服人员的服务客户满意度调查中高达98%以上的客户表示“一定会”向单位同事、领导或亲戚、朋友推荐自己租用过的“零距离租车”品牌。“租车前的专业水平、租车期间和租车后期的服务对于提升“零距离租车”品牌形象和带动汽车租赁客户群发展作用很大！”当前大家也意识到服务的重要性，但是上海租车服务各家租车公司的服务质量和水平还很不平衡。“市场竞争更激烈了，不但车型要竞争，租车价格要竞争，租车前期和租车后期的服务更是一种有效的竞争手段。上海租车公司已多达几百家，且租车客户日益理性、成熟。一个成熟的客户租车时，是绝不会不考虑服务的。毕竟，你租车有了好的服务，就意味着从此可以后顾无忧，轻松享受“零距离租车”服务的全过程。”