为迎接世博大客流，“旅游e点通”多媒体触摸屏系统今年将覆盖上海的星级饭店和主要连锁酒店，数量刷新至400台，“旅游e点通”还将设置英文、日文版本，让外国游客通览“世博游”。此外，上海已建成37个旅游咨询服务中心，今年咨询服务中心还将继续延伸至虹桥机场T3候机楼、世博园区、外滩等游客密集区域。

　　这一现实，离去年此时民建上海市委的一个设想越来越近：去年“两会”上，民建市委递交提案，建议串起上海散落的窗口服务资讯，打造世博会协同服务平台，让来沪游客可以随时随地“一站式”获得各类服务信息。

　　去年“上海两会”期间，针对7000万人次的世博客流，特别是初来上海的游客，民建上海市委递交提案建议，利用先进的信息传送技术和数据仓库技术，整合各窗口服务行业和社会服务机构的信息和资源，打造世博会协同服务平台。

　　民建市委预想，通过协同服务平台，来自各地的世博会游客可方便地通过母语“一站式”获得各类详尽的服务资讯，定制个性化的服务信息和服务产品，“哪怕是刚下飞机，也可以马上在机场的电子终端上查询上海的详细交通资料、酒店客房状态及价格、租车、银行业务、通讯服务信息及就近办理服务的网点、餐饮娱乐信息、世博会场馆信息及票务信息等等一系列详尽的服务资讯。”

　　去年4月，民建市委收到了来自市旅游局的提案答复。市旅游局表示，将采纳提案建议，积极配合市有关职能部门，在世博信息化的总体框架下，整合、共享相关服务单位的功能，不断完善世博信息化服务。

　　6月，市政协就“创建世博会协同服务平台”展开重点提案促办会，民建市委得到了最新消息：市旅游局已在全市各区县设立了31个旅游咨询服务中心，并欲在浦东国际机场T1、T2航站楼设立2个旅游咨询服务中心；世博局也已开发了世博会官方网站、信息发布平台、培训平台、962010世博服务热线等数十个系统，欲与上海已建的相关系统进行对接。

　　去年年底，这份“关于创建世博会协同服务平台的建议”被评为“2009年市政协优秀提案”。但民建市委对这份提案的追踪并没有结束。在这份提案的末尾，民建市委提出过这样一个建议：在世博后阶段，世博会城市协同服务平台除继续承担“上海服务门户”的功能外，还可利用在世博期间积累的品牌形象、客户资源、营运经验和技术优势，进一步打造服务贸易领域的“阿里巴巴”——这为民建市委今年的提案埋下了一个伏笔。

　　今年“两会”上，民建市委提出了一个“后续”提案：在“十二五”规划中，将旅游业纳入支柱产业，进一步促进相关旅游资源的整合，优化上海旅游业的“大环境”，尤其要以世博为契机，加强旅游配套设施的规划和建设