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规范上海汽车租赁行业
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发布者:上海零距离 发布时间: 2014/12/17
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今年下半年以来，借助互联网和手机软件预约租车的消息频繁见诸媒体。一时间诸多互联网公司争先恐后涉足租车市场，严重干扰汽车租赁行业的正常经营秩序，甚至存在违规违法行为
为了进一步规范上海市汽车租赁行业，上海市运输管理处根据市交通委的部署，通过制度设计加强对上海市汽车租赁行业的管理，将于明年会同相关部门，积极推行《行业合同示范文本》、《行业服务规范》以及租赁企业质量信誉考核试点等措施，为上海市依法设立的汽车租赁企业发展营造良好的外部环境，提高企业市场影响力和竞争力，提升行业服务水准。
一是会同行业协会推进《上海市汽车租赁合同示范文本》的启用工作，规范汽车租赁企业经营行为和租车市场秩序，保障消费者合法权益。
二是会同行业协会实施《上海市汽车租赁行业服务规范》，做好宣贯工作，对营运车辆的技术要求、服务设施、营运服务、投诉处理等方面进行规范，指导企业按照规范提供优质服务，提升汽车租赁行业服务水准。
三是依据《上海市汽车租赁企业质量信誉考核办法》，开展质量信誉考核试点工作，主要对规范经营，安全生产、优质服务、社会责任、社会评价五方面进行考核，以促进汽车租赁企业加强管理、保障安全、诚信经营，切实履行行业管理职责。 |
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