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汽车租赁行业的“服务标兵”
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发布者:上海零距离 发布时间: 2014/11/3
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汽车租赁在国外早就已经流行一段时间了，但是在我国的起步却相对较晚。目前我国国内比较知名的汽车租赁公司中，迅速成长壮大的当属从2012年开始启动在华业务的德国大众汽车租赁。截至目前，德国大众汽车租赁业务已在中国拥有14个办事机构;预计到2015年，德国大众汽车租赁办事机构将在全国30多个城市开设分支机构，全面发力中国车市。
虽然在中国开展业务的时间并不长，但德国大众汽车租赁在欧洲却已经拥有48年的发展历史，业务遍布全球38个国家，拥有超过9000家经销商服务网络，已成为欧洲汽车租赁市场行业领导者，也将成为全球最具规模和最具影响力的专业汽车租赁机构。德国大众汽车租赁在长期的发展过程中，积累了丰富的国际领先经验。德国大众汽车租赁进入中国后，不仅将先进的服务经验带到了中国，更将严谨、细致、高效、贴心的服务带给了中国的广大消费者。有人称德国大众汽车租赁是汽车租赁行业的“服务标兵”。
想客户之所未想，做客户之所想。“您只需放心用车，其他的事情就交给我们吧”，这是德国大众汽车租赁的人员经常对客户说的一句话。德国大众汽车租赁提供大众汽车集团旗下各品牌的优秀车型的租赁服务，包括一汽-大众的大众品牌和奥迪品牌、上海大众、斯柯达、进口大众和保时捷等品牌精品车型。客户仅需每月支付低廉的租金，就可以享受到包括车辆保险、维修保养、备用/替换车辆及24小时道路救援等全方位的用车及配套服务。
对很多企业来说，二手车的处置问题往往是件很头疼的事情，德国大众汽车租赁为了解除客户的后顾之忧，提供用车常换常新服务，租赁合同期满后客户只需退回原有车辆即可选择更换全新的大众汽车集团品牌车辆。他们的这一贴心做法得到了很多客户的称赞。
零距离租车常说细节决定品质。德国大众汽车租赁在服务细节上更是贴心、细致、周到，彰显品牌魅力。在车辆交付前至少三天，德国大众汽车租赁运营专员将联系客户方车队管理部门及驾驶员安排具体交付时间，并提供免费上门服务。客户归还车辆时，也可以享受免费上门服务。另外，德国大众汽车租赁还提供免费的替代车服务，如果车辆停驶，或者出现非客户责任导致的交通事故,德国大众汽车租赁将提供一台同级别的替代车，解决客户的出行需求。
在市场经济的时代，企业竞争日益激烈，如何在竞争中立于不败之地，德国大众汽车租赁给了我们一个答案。正是因为德国大众汽车租赁坚持以客户的需求为导向，想客户所未想，做客户之所想，不断努力提升服务品质，才能获得众多租车客户的信任与好评。因为有德国大众汽车租赁这样踏踏实实真心为客户着想的汽车租赁企业作为典范，一定可以推动我国汽车租赁行业不断发展、完善。未来中国汽车租赁行业一定可以迎来美好的明天!
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