|
美国汽车租赁业
|
发布者:上海零距离 发布时间: 2013/10/31
浏览次数:
|
美国是汽车租赁的发源地,也是世界汽车租赁最发达的地区。汽车租赁公司与航空客运构成零换乘综合运输体系。相对而言,美国的公路客运、铁路客运不发达,中长途旅行主要靠飞机。落地旅客的交通量很大,其中相当一部分依靠汽车租赁解决。与其它机场地面旅客运输方式相比,汽车租赁是最重要的旅客疏散渠道。
汽车租赁衍生业务多样化。美国具有带司机租赁特征的客运业务比较发达。除了包车客运的常规驾驶服务外,一些租赁公司业务还包括路边救援、保险事故处理及车辆替换、酒后代驾等临时服务,还有为汽车制造或者销售企业的车辆移动提供驾驶服务、为大型活动提供驾驶服务等。
业务模式创新适应低碳生活。
汽车共享:汽车共享是以会员制方式为客户提供最低以小时为租期单位的短期车辆租赁服务。租车流程完全网络操作,无需和租赁企业直接接触。班车服务:为了鼓励人们放弃自驾车改乘班车通勤,美国有些州政府对乘坐班车通勤的人员发放补贴。新能源汽车租赁:美国十分重视节能减排,租赁企业积极使用节能减排的新能源车辆。
市场集中度较高,实现规模化经营。20世纪90年代以来美国汽车租赁市场的集中度逐年上升,前5个最大汽车租赁企业所占市场份额从2005年84%上升到2010年的93.9%。通过多次并购和特许经营等模式的创新,美国的一些汽车租赁公司从小规模经营发展成遍布全球主要国家的国际连锁公司。
与关联行业结合紧密。美国汽车租赁越来越紧密地与旅行社、酒店、航空公司、机场或者铁路等行业建立了合作关系,旅客可以通过旅行社、宾馆饭店、机票预订系统预订租赁车辆。新车销售方面整个汽车租赁行业在美国2010年整体新车采购量超过了全部的30%。服务业方面租赁企业在部分4S店设有租赁点为客户提供各种车辆替换服务,将所有车辆维修保养委托给专业公司负责。
先进的经营管理经验。美国各大汽车租赁公司普遍采用会员制,通过建立客户档案,不仅实现了对客户的优质服务,而且极大地稳定了公司的客户群体。采用客户公司的账户管理,针对不同公司情况和商务需求提供专门的团体费率计划和相应的配套服务,并参与到客户公司差旅交通费用的管理控制,极大地方便了客户。
良好的外部环境。美国汽车租赁行业拥有一整套良好的外部环境,主要包括以高速公路为纽带的道路交通基础设施、高效的全球信息网络及卫星导航高新技术的广泛应用、完善的个人信用评估和社会信用保障体系,并在此基础上逐渐形成良好的社会道德水平和个人自律能力。
美国汽车租赁发展经验有很多方面值得我国学习和借鉴,在国内带司机租赁由于是经营客运业务,只能通过并购旅游客运企业而合法化。汽车租赁业作为服务行业的一员,充分利用了行业间紧密的协作关系,甚至形成了资本纽带关系。汽车租赁公司通过与其它交通工具、餐饮、旅游及其它商务业务相结合,延伸了服务链,为客户提供了多方位的优质服务产品。
|
|
|
|